Product Design

日本的大企業，最流行將辦公室設計成一種像在電車裡面的人一樣的，密密麻麻的樣子。而管理階層喜歡的，似乎是這種只要站在一旁，就可以一覽無遺員工的工作狀態的管理方式。在日本的IT 企業上班的狀況是如何？日本的管理者是否跟日劇中看到的一樣，那樣高高在上，又不知變通呢？

上面的問題，是我回台灣常常被問的一個非常廣泛的問題。我無法一言以敝之，更沒有綜合性了解日本各產業的工作環境與氣氛。

不過，我想先從我為何最後落腳日本做產品管理的個人故事開始說起，以週為單位，逐漸寫到我在日本工作近五年的各樣觀點與感受。

期待你看完這一系列的文章以後，看到了一點不一樣的世界，也找到了一點挑戰新事物的勇氣。

我是一個從小有美國夢，討厭日本文化的柔性，日本語言的階級束縛，除了旅遊外，我從來沒有想像過在日本定居的人生的一位不細心的女生。但是命運好奇妙，以為不會發生的事情，意外的發生了。

讓我娓娓道來⋯

2011 年我離開住了半年，想要繼續生活下去的瑞典南端的閑靜的大學城，回到了熟悉的台灣。大學畢業了，我選擇不繼續攻讀研究所，而是開始尋找第一份合適自己的工作。過了幾個月，我因為其中一位面試官說他們每週會去打羽毛球，就沒想太多的加入了該公司，一工作就是近四年之久。

那是一間經營了十年，曾經是蕃薯藤的技術團隊之一的小公司。我以產品經理的身份工作了三年後，發現自己強烈感受到在PM領域成長的停滯，因此身心俱疲，進而起了轉職的念頭，想換到一間得以磨練Product Management — 產品管理的企業。

現在回想起來，當時候我所做的，更近乎產品開發協調，不是真正的產品管理。職如其名，產品管理指的是管理產品，主導它的走向，策劃它的未來，不僅是斡旋各方意見，使命必達而已。

當時開始找第二份PM職位的我，以為可以快速找到適合我的位置。結果是挫折的，在台灣，本土公司沒有所謂培養初中階PM的概念，他們似乎認為那樣的員工最難帶，所以需要三、四年經驗的位置，責任範疇與無經驗的PM職位雷同。而所謂的駐台外商，需要的是工程師，技術支援，行銷，業務。真正的產品開發，九成九以上都會被安排在總部：美國，德國，新加坡，中國。

我茫茫然然地尋找我心目中的理想工作好幾個月，所經歷的挫折感與混亂感，找過工作的人，是否都多多少少經歷過？

日子還是要過，咖啡還是要喝

這段帶職期間，我做了很多「小」事。
我更新了履歷，面試了海內外幾家大企業，無疾而終。
幫家人建了一個小小的民宿事業，倒是緩步上軌道；
在一位教會朋友的鼓勵下，我替他們公司寫了幾篇行銷的文章，
一篇三千元。

每週的固定收入是一週兩小時的家教－技能沒有提升，高中數學跟國中物理化倒是可以考的不錯。

如此尋尋覓覓，尋尋覓覓了半年，到了自己差不多要放棄理想的時候，也就是辭職待業的六七個月後，一位友人突然私訊問我：

「嘿，大喬，最近如何？我在日本的一位台灣朋友，她認識一間介紹日本IT 工作的獵人頭公司，你要不要試試看？」

日本, 是那在我字典外的地方嗎？

盡頭就是開頭，不可能就是可能

當時，我的內心想東，想西。
但認識人，有面試機會總是好的，所以我還是選擇了與那位朋友的朋友聯繫。她熱心的即刻介紹我給一位獵人頭公司: Robert Walters （隨後我會寫如何透過日本獵人頭公司找工作）
而負責人是一位瑞典人，在日本讀大學，在日本結婚，有一個非常可愛的日瑞混血女兒。

他給了我一份職務內容，那是樂天目前在召聘的產品經理的職缺細節。
奇妙的是，那裡面所寫的經驗，好像就是描述我過去所做過的事一樣，
與我的經歷十分吻合。

此外，樂天在2010將公司官方語言改為英文，日文能力反而變為 ‘Nice to have’，而不是必須。我感覺這似乎這是為我準備的一個工作。
於是我暫時放下對日本的各式成見，與日本樂天開始進行了一場為期三個月的面試。

長話短說，也許是因為剛好遇到樂天要從品川搬到新開發區域－二子玉川，整個面試流程耗費三個月左右，其中僅經歷了三場面試，每場約四十分鐘。
終於，2020年10月中旬，我在日月潭旅遊時，接到了獵人頭公司的聯絡，說恭喜我錄取了！

我的新工作

我所得到的工作，是一份在樂天集團60多個公司中的支付部門中的點數部門的App產品管理工作，有六七個國家來的同事，基本溝通是英文，對到日本人的話，偶爾會需要聽一些日文，不過不是必要。

所採用的開發流程叫做敏捷式開發（其他文章我以一位PM的身份來撰寫我所知道的敏捷式開發概要，困難，和獎勵）

點數部門，聽起來似乎僅是讓用戶累積點數那樣的簡單的部門，卻有接近一四十位前端，後端開發工程師，二十至三十位營運維護及系統測試人員，再加上幾十位的銷售、設計、業務人員，加總約有兩百人。

點數系統本身並不是我們的部門設計或管理，我們是用他們的點數系統，來讓我們的用戶透過App或是點數卡在「線下」累積他們的樂點Point－也就是麥當勞、藥妝店、餐廳等地。用戶因集點需求，去到餐廳消費，餐廳因安裝樂天點數系統而贏得客戶，這是一樁互利的生意，是一個只有把餅做大了才能有效果的商業模式。

我在職的時候，我的部門的營收大約是三百億日幣，隔年的目標為五百億。那時，這個部門才四歲。
在樂天，一個新創部門每月要有上億日幣的收入，不是難事。

身份

當時我不知道為什麼接受了這份工作的風險：僅有兩個月的合約。而兩個月的合約代表兩個月的身份，是無法在日本登記住址的。若不設籍，沒有銀行會願意開戶給你，更遑論辦信用卡或是其他在本國可以簡單享受到的金融服務了。

比打工度假的簽證都還不如。但那時的我心想：「最糟的狀況，就是風塵僕僕定居兩個月失業，風塵僕僕回國。也不是要去死，好像也不是無法承受。」

挑戰，未完待續

心裡這樣想是沒錯，但文化的差異是累人的。

從熟悉的文化進到一個外表示多國文化，內心又是根深柢固的單國文化的地方工作，老實說不是容易的一件事。另外，適應新環境之餘同時需要學習當地語言，在工作時又說三國語言，實為不易。我的接下來幾篇文章，會專注在以下幾個方面，提供想來日本工作的，卻不熟悉日本跨國企業的你一些參考：

• 適應在日本的生活與工作－生活中的食衣住行。
• 工作之餘學習第二外語
• 轉職：人脈與機會

或是讓在你自己的國家工作到有點無聊的你，以文字體會在另一個國家生活的我的生活種種。給你一些新奇，給你冒一點「不會死」的勇氣。