Product Design

2019年11月中接近我生日的時候，差不多是帶我進LINE的老闆Kent 請辭一個多月左右以後(詳細內容請看ＰＭ面試緣起，我收到一位獵人頭Luke 的來信，說想跟我建立關係，聊一下。我當時與不同獵人頭公司的聯繫，都是憑著當下的心情，沒有去看對方公司的好壞，先答應了才去查對方的資料——可能因為一個月後，內心還是鬱悶吧！ 與Luke碰面的時候，我的腦海裡想像的他，是個纖細，彈著吉他的Luke (Luke Wood’s ‘Seven Starts’)。而真正碰到面後，發現這個路克身高約約莫一百八，一個非常魁武的壯漢，帶著另外一位180+的同事。原來這位Luke，也跟上次可口可樂的情形一樣，是新人，請了一位華裔美國人同事陪伴。我們於是在新宿NewWoman Blue Bottle 的隔壁據說是為法國有名米其林麵包師開的Cafe 展開了初次見面的會談。

聊了一些，我也不小心講得太像跟我朋友聊的那種開玩笑半帶著嘲諷（覺得挫折的時候的經典表現），其中一位叫我「噓噓噓～」，我才意識到我可能講的太帶有情緒了。總之他們問我對Paidy 這間公司是否有興趣。「當然，他們不會像Amazon 那樣做的多大，但是是新創，也許有可以挑戰的機會。」「我們跟他們的非裔ＣＴＯ有關係，我們可以幫你們安排跟他見面，聊一下公司狀況。我們跟其他公司不一樣的，就是我們不會馬上把你推出去，很多人是幾個月，甚至半年後才轉公司的，也沒關係。」

漫長的緣起

聽到這樣的與眾不同，沒有叫我直接去面試的邀請，我內心想像我在矽谷的街道，一個人隨意進了一間咖啡廳，享用濃醇的拿鐵，看著書，看見店員的關心我是否要水的眼神飄過來，我本能的朝他望去，微微笑，示意我不需要服務，而與她攀談了起來。而此時一間新創公司的老闆剛走進這間咖啡店，我就這樣因緣際會之下，進了他們公司工作，從此一帆風順⋯⋯

戲果然就是戲，不是我的人生。過沒幾天，Luke 就說CTO最近在募資，很忙，沒有時間喝茶。「但是沒關係，你想要試著面試看看嗎？There’s no harm in meeting new people」之類的。而我就去參加了他們的ＰＭ面試，繼續我的白日夢幻想，覺得Paidy 應該是個國際化，擁有各色人種，充滿活潑朝氣的一間新創公司！

Paidy 到底在做什麼？ 我先從他跟誰合作開始說起好了！他跟大名鼎鼎的日本亞馬遜商城合作，提供事後付款的服務，幫商家得到那些不愛用信用卡，偏好轉帳或是在超商付款做買賣的人。在日本，用現金的人口比例，應該占有六成，我問過不用現金的日本朋友，大多是覺得信用卡危險。所以這個事後付款的平台，還是有錢賺到他們可以搬到六本木的知名大樓，並得到PayPal, VISA 等金融科技企業的投資.

Paidy創新在哪裡？事後付款，何新可創？

Paidy 的技術與掌握用戶的付款記錄大數據，可以快速核發相對應的可用金額給每位會員。例如：根據過去付款交易紀錄跟資產紀錄，小米有五萬額度，筱喬則可以預支十萬的費用。Ｐaidy 成為商家與買主的中間人，確保買主可現金交易，並幫商家代回收費用，避免呆帳。

創辦Paidy 的人，是一位澳洲朋友，他在東京讀過書。我猜，他應該是娶了日本人，留在日本工作，而在西方人圈中有人脈，才能跟Amazon 這樣等級的外資合作。也因為如此，面試可以用英文，日文重要，但是英文也很重要。

十二月初，我與面試官，一位原本是做獵人頭的日本人ＰＭ透過網路進行第一場面試。詳細內容是什麼我不記得了，只是基本的工作經歷，轉職動機等等的詢問。結束後，Luke 來信，說他們想請我做一個案例分析：

Paidy 現在要拓展營收，覺得往旅遊業發展，請問：Paidy 要制定什麼樣子的產品策略，使其渴切入日本旅遊市場？

面試過程

為了這個報告，我做了幾個小時的準備（很少）。自認寫得很好，當場講得很普通
普通到我都不知道我在講什麼（我不罵自己）。

但這樣也過了PM主管那一關。他們邀請我去參加最後一場面試，面試官是一位從PayPal Japan 空降來的英國籍Product Director 。

我就對英國在日男子有點偏見，覺得他們自視甚高。但為了五斗米，我還是去參加了面試。
我講了什麼，他問了什麼，我都不記得了。
唯一記得的是，他問我樂天是怎麼樣子的一個公司，我說
「因為是Rakuten Optimism，所以除了葬禮以外，什麼都做。」

他大笑了！
這個笑話我講了兩三次，只有這位大哥他笑了。
我以為我找到了知己，面試後開始幻想未來在六本木的生活，但又有種說不上來的不安。

結果

幾天後，Luke 跟我說，那位英國大哥覺得我問了一些「怪異的問題」（我最不喜歡在日英國人的諷刺了！超不會給人台階下。）所以他們決定不讓我進到下一關。

收到Email 後的我，想了一下什麼叫做’odd questions’ （還是他想說笨問題？）
什麼又是’Normal questions?’ （不知道）
越想，內心的抱怨先生越是想要跳出來，罵罵這位說我奇怪的大叔（他只是說我問題奇怪）
他明明講了超多他在PayPal 的厭世觀，我到底問了他什麼？（完全記不得，也無從生氣起）

這樣子的拒絕方式，讓我低落了一陣子。
不過特別的是，Luke 似乎很喜歡我，這次面試完的一兩年後，
他常常有事沒事就問我對某職位是否有興趣。

有次，我跟他說謝謝他一直記得我。
他跟我說，在日本像你這樣有熱情的PM真的很少。

2020 年，我到了一間新的公司，因為前主管的原因，我去樂天講了一場短短的user research ，分享我們這邊做了什麼用戶調研。

會後問卷調查裡，也有一兩位聽眾也跟我說：很少可以看到這麼熱情的PM。
我有什麼熱情？我說了什麼？為什麼很多人都覺得我很熱情？
我都不記得了。


但是一點小小心得倒是有的：
面試失敗，就像單戀失敗，對於追求新戀情卻熱情不減的你與我，
是否要給自己大力拍拍手？