Product Design

2019年12月，我收到了來自CookPad, UK的HR Jack 的來信，問我有沒有興趣到英國的Bristol (WHERE?)工作，他們能保證我的VISA跟搬家相關事宜，對從小就想喝洋墨水的我，無疑是一次很吸引人的機會。而且就是那麼剛好的，我在英國讀書的友人也在那段時間去拜訪了住在Bristol的朋友，而他去找的朋友，是我高中的隔壁班熟識的同學。好巧不巧的，那位高中同學，現在就在CookPad UK 工作。

雖然那時我已對面試感到無感，一點都不想準備什麼五分鐘的自我介紹，什麼’elevator pitch’，但喜歡做白日夢的我想到可以去英國居住，生活，還是於興高采烈的Great! Let’s do it 的答應了！

先說說我聽到的Bristol 是個什麼樣的城市：一切以環保優先，十分有地球暖化危機感的城市♻️。

據講話十分精準的那友人所描述的這個城市，是一個買油也要帶自己的容器去裝的地方—那裡幾乎沒有塑膠。CookPad 會把他的總部設在那裡，似乎也是因為該公司老闆的理念，認為地球暖化實在不容忽視，而選擇了那裡作為他們的「外國」總部。

「本國」總部，在東京。

CookPad 是一個在日本發跡，在日本家喻戶曉的網路食譜平台。就連在日劇裡或是在日本的超市中，都很有可能看到他的廣告，說「我在Cookpad上面搜尋『親子丼』發現了這個食譜…」之類的日劇對話（延伸影片：月薪嬌妻）。

身為PM面試者的我，當然一定要谷歌一下這間公司的近況、理念，我要應徵的職位負責的產品、等資訊。因為面試過很多大名鼎鼎網路公司，讓我對日本發跡去國外發展的網路平台公司，有著一個成見，就是內部流程通常很亂，國外的分公司跟日本本國總部的溝通基本差。

在LINE做了兩年的內部流程改善顧問，雖然資淺，但這兩年我得到的一個很深刻的感想，就是員工，特別是工程師，基本上都非常認真，又非常願意溝通協調。但是往往主管太忙或是不知如何架構一個基本開發流程，讓下面的人十分辛苦，利用加班補回流程問題帶來的後遺症。

簡單調查完後的假設，就是這間公司在走下坡，被很多新興公司削弱了實力，在外國的網站更是⋯⋯。我想進去當ＰＭ應該會有很多有苦難言的地方。不過，誰知道呢？搞不好百廢待舉的狀況正是機會？ 我搖搖頭，甩掉自己慣性的過度猜測，在有限的時間內（因為一些溝通上的問題，我只有三天！）盡可能準備他們的ＰＭ發給我的Case Study，作為到時候面試要討論的重點。

不過，有時候你做了充足準備，認為自己可以提出非常多好想法。奇怪的是，這些想法在當場，怎麼想也想不出來
呈現出來的，只是一片混亂。

面試當天來的人，我也有做過調查。好巧不巧的，那位面試我的ＰＭ是印尼LINE總部的前PM，似乎有創業家精神，後來輾轉去到Cookpad. 還有另外一位，我查了一下，是一位道地的英國人，看他留的長鬍子，跟有點距離感的氣質，使我直覺他應該是一個在酒吧裡玩樂團的藝術型男子。

終於到了要分享我的案例檢討的時間了！但老實說，我只記得我講得連我自己都知道非常沒有邏輯，別人應該也聽不懂。該怎麼說呢？ 我本來以為我可以侃侃而談我所準備的每一點。但是在遠距離的氣氛下，我在邊陳述我所看見的，可以改善的部分的時候，對方並沒有一個友善的回應（應該說完全沒有反應，像是一面牆壁）所以我越講心虛，越講越混亂。所以，對方問我的問題，我也不覺得我回答得可以，而是回答得不好。

為四十分鐘的面試就這樣恍如隔世的度過了。當然，對方婉拒了我的面試申請，說「透過你說的話我們無法判斷你是否有產品管理的專業」。老實說，我覺得這樣的負面回答非常有禮貌，所以不會過度失望。

（之前Paidy的面試，最後一關的英國人ＰＭ的回覆，才讓我覺得被冒犯。那時透過獵人頭，他說： Some of your answers to the questions were odd. Odd = 奇怪。 與其說奇怪，不如說跟他想的不一樣。 ）

總而言之，我跟Cookpad 的一面之緣，就在一個我狀態不是很好的情況下落幕了。事後，我稍微想了一下這次面試的好與壞。 好，是我認為他給我的案例，請我想方法的事情，我都有一個很策略性的想法。壞，是我需要訓練自己的組織能力，好好，慢慢的，在不論什麼樣的氣氛底下，都能有自信的講解完畢。自信，不是對自己的能力的信心，而是對自己對產品管理這一職的熱枕。我相信，我對工作是有熱情的，我相信，我是有學習能力及動力的。我相信，我能因此為公司設立一個好的產品管理環境。

另一方面，我也認為面試是一個測試自己跟面試你的團隊的契合度。如果連在面試的時候，都感受到對方的冰冷了，那麼若真的一同工作，為什麼會感受到彼此互助？就說是自我安慰吧！我慶幸自己沒有說得流暢，慶幸自己的狀態在那時候相對不好，以致我知道這個團隊並不適合我。 （下文可能是酸葡萄心態：）從Cookpad Global 的網站看來，就知道他們是沒有很好的設計團隊或產品管理團隊的公司。也感覺的出來，他們有一個混亂的管理流程。網站的資料過少（價值），操作流程不順暢（使用性），每份食譜的照片，因是個人上傳的結果，只能說無法吸引人。 經營上面，Coopad Japan 的營收年年兩三成下降，而他們堅持的文字食譜，設計表現上並沒有做得比其他食譜網站來的好。 （參照：https://www.digitaltrends.com/mobile/best-recipe-apps/ 的各式各樣美麗動人的食譜畫面）

再說，如果說要主打他們是「日本的創業公司」，那麼他們應該專注翻譯日本市場的成功食譜。

我想我的酸葡萄心態，應是合理範圍的壞葡萄。

總之，我面試失敗，而我又成長了一點了！